Гарантия
Все видеорегистраторы Roadgid поставляются с официальной гарантией производителя. Мы гарантируем качество наших устройств и предоставляем полную техническую поддержку
12 месяцев
Стандартная гарантия
+1 год
Расширенная гарантия
с 9:00 до 18:00
Техническая поддержка
Срок гарантии
Гарантийный срок начинается с даты покупки устройства, указанной в гарантийном талоне или товарном чеке
- 12 месяцев — стандартная гарантия на все модели устройств
- 24 месяца — расширенная гарантия при регистрации устройства на сайте
- 12 месяцев — гарантия на аксессуары и комплектующие
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с законодательством РФ и при соблюдении условий эксплуатации товара.
Гарантия распространяется на:
- Заводские дефекты и неисправности
- Выход из строя по вине производителя
- Дефекты материалов или сборки
Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла вследствие:
- Механического повреждения устройства
- Повреждения от воздействия жидкости
- Самостоятельного ремонта, вскрытия или модификации товара
- Использования товара не по назначению
- Нарушения правил эксплуатации
Важно знать
Важно
Для обращения по гарантии рекомендуется предоставить товар с гарантийным талоном или документом, подтверждающим покупку (например, чек или накладную).
Окончательное решение о признании случая гарантийным принимается по результатам проверки качества товара.
При необходимости может быть проведена дополнительная экспертиза в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный
Условия возврата
Для возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:
14 дней
Срок для возврата или обмена товара
- Товар не имеет следов эксплуатации, сохранён его товарный вид и потребительские свойства
- Сохранены ярлыки, пломбы и защитные плёнки (при наличии)
- Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация
- Желательно наличие документа, подтверждающего покупку (например, чек или накладная)
- С момента получения товара прошло не более 14 дней
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении указанных условий.
Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Процедура возврата
Для оформления возврата следуйте простой процедуре:
Свяжитесь с нами
Позвоните нам по телефону +7 (800) 500-94-57 или напишите на почту support@roadgid.ru. Сообщите номер заказа и кратко опишите причину обращения.
Получите инструкции
Наш специалист уточнит детали и предоставит информацию о способе и адресе возврата.
Отправьте товар
Упакуйте товар, по возможности сохранив комплектацию и защитную упаковку, и отправьте его по указанному адресу.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются.
Получите возврат средств
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты.
Сервисные центры
Для гарантийного и послегарантийного обслуживания обращайтесь в наши авторизованные сервисные центры
Санкт-Петербург
Невский пр., д. 85, офис 201
Пн-Пт: 10:00 - 19:00, Сб: 11:00 - 16:00, Вс: выходной
Совет
Совет
Перед визитом в сервисный центр рекомендуем предварительно связаться и согласовать время визита. Это поможет избежать ожидания и получить более быстрое обслуживание
