Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) является официальным документом ООО “Р-Дистрибуция” (далее – Оператор) и устанавливает единый порядок, цели, условия, принципы и меры защиты при обработке персональных данных Субъектов.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных” (далее – Закон о персональных данных), иными нормативными правовыми актами РФ в области защиты персональных данных.

1.3. Действие Политики распространяется на все процессы обработки персональных данных, осуществляемые Оператором при использовании Субъектами сайта по адресу: roadgid.ru (далее – Сайт), а также в рамках исполнения обязательств по дистанционным договорам купли-продажи, заключаемым посредством Сайта.

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных Политика подлежит обязательному опубликованию и регулярной актуализации в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”. Актуальная версия Политики размещена и доступна для неограниченного ознакомления на Сайте.

1.5. Основные понятия, используемые в Политике:

Понятие	Определение
Автоматизированная обработка персональных данных	Обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных	Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Информационная система персональных данных	Совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных	Действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных	Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор	ООО “Р-Дистрибуция” (ОГРН: 1187847041580, ИНН 7804615840, адрес место нахождения: 195267, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 86 к. 1, оф. 12-н), осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные	Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Пользователь (Субъект)	Физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту Оператора в сети Интернет, в том числе с целью ознакомления с представленной информацией о товарах, услугах или ином контенте, в отношении которого Оператор осуществляет обработку персональных данных, связанных с функционалом Сайта (например, использование файлов cookie, сбор аналитических данных).
Покупатель (Субъект)	Физическое лицо, заключившее или имеющее намерение заключить с Оператором дистанционный договор купли-продажи товаров посредством Сайта, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных в целях исполнения указанного договора и связанных с ним обязательств.
Пользователь сервиса (Субъект)	Физическое лицо, обратившееся в службу технической поддержки Оператора с целью получения поддержки и консультаций по вопросам, связанным с использованием, функционированием или ремонтом товаров, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных для целей оказания соответствующей поддержки.
Участник (Субъект)	Физическое лицо, выразившее согласие и принимающее участие в организованных Оператором акциях, конкурсах, опросах, рекламных или маркетинговых мероприятиях, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных в целях реализации условий и проведения указанных мероприятий.
Сайт	Совокупность программно-аппаратных средств, графической и текстовой информации, объединенная под единым адресным пространством в сети Интернет, доступная по адресу: roadgid.ru, посредством которой Оператор осуществляет деятельность.
Трансграничная передача персональных данных	Передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Уничтожение персональных данных	Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе.

2. Правовые основания и принципы обработки персональных данных

2.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Гражданский кодекс Российской Федерации.
• Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.
• Договоры, заключаемые с Субъектами.
• Согласие Субъектов на обработку персональных данных.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства РФ и на основе следующих принципов:

• Законности и справедливой основы.
• Ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
• Недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.
• Недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
• Обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки.
• Соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
• Недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
• Обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных.
• Уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

3. Состав и цели обработки персональных данных

3.1. К Субъектам, персональные данные которых обрабатываются Оператором, относятся:

3.1.1. Пользователи Сайта Оператора (далее – Пользователи).

3.1.2. Покупатели, осуществляющие приобретение товаров Оператора (далее – Покупатели).

3.1.3. Участники акций, конкурсов и мероприятий, организованных Оператором (далее – Участники).

3.1.4. Лица, обратившиеся в техническую поддержку Оператора (далее – Пользователи сервиса).

3.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в законных и заранее определенных целях, которые соответствуют целям деятельности Оператора и функциональному назначению Сайта. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.

3.2.1. Цели обработки персональных данных Пользователей Сайта:

• Информационно-консультационное обслуживание по вопросам использования Сайта, характеристик, наличия и условий приобретения товаров.
• Обеспечение надлежащего функционирования Сайта, анализ и оптимизация пользовательского опыта, а также персонализация предоставляемых товаров и контента.
• Управление учетной записью, включая регистрацию личного кабинета, идентификацию, предоставление персонализированного доступа и формирование истории заказов.
• Рассылка информационных, рекламных и новостных материалов (только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного в явной форме).

3.2.1.1. Категории обрабатываемых персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• логин и пароль (при регистрации);
• дата и время посещения Сайта;
• IP-адрес;
• тип браузера и операционной системы;
• URL сайта, с которого был осуществлен переход на Сайт;
• файлы cookies;
• данные, собираемые посредством агрегаторов статистики веб-сайтов (например, Яндекс.Метрика).

3.2.2. Цели обработки персональных данных Покупателей:

• Заключение и исполнение дистанционных договоров купли-продажи товаров, включая оформление и подтверждение заказов, а также последующее выполнение обязательств Оператора.
• Организация доставки приобретенных товаров по указанным адресам.
• Осуществление платежей и возвратов денежных средств.
• Клиентская поддержка, обработка запросов, претензий и жалоб.
• Информирование об этапах обработки и статусе заказов, а также о существенных изменениях условий сделки, сроках и способах доставки.

3.2.2.1. Категории обрабатываемых персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• паспортные данные; дата рождения;
• адрес электронной почты;
• контактный номер телефона;
• логин и пароль (при регистрации);
• адрес доставки;
• банковские реквизиты (для осуществления возвратов).

3.2.3. Цели обработки персональных данных Участников:

• Регистрация и подтверждение участия в акциях, конкурсах, розыгрышах и иных мероприятиях, организованных Оператором.
• Организация и проведение указанных мероприятий, включая информирование о ходе и результатах.
• Коммуникация с Участниками по вопросам их участия и получения призов или иных поощрений.

3.2.3.1. Категории обрабатываемых персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• паспортные данные; дата рождения;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• банковские реквизиты.

3.2.4. Цели обработки персональных данных Пользователей сервиса:

• Идентификация Пользователя сервиса, обратившегося в службу технической поддержки, для подтверждения прав и полномочий, необходимых при оказании услуг гарантийного ремонта, замены или возврата товаров.
• Прием, регистрация и систематизация обращений по вопросам гарантийного ремонта, замены и возврата товаров.
• Информирование о ходе выполнения заявок, статусе ремонта, замены или возврата товара, а также предоставление консультаций по вопросам гарантийного обслуживания.

3.2.4.1. Категории обрабатываемых персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• паспортные данные;
• адрес электронной почты;
• контактный номер телефона;
• банковские реквизиты;
• адрес доставки;
• информация о заказе и товарах.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется только для достижения целей, указанных в п. 3.2. Политики. В случае необходимости обработки персональных данных для целей, не предусмотренных настоящей Политикой, Оператор обязан получить новое согласие Субъекта на такую обработку, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4. Общие условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Субъектов осуществляется с соблюдением принципов и условий, предусмотренных законодательством об обработке персональных данных и Политикой.

4.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется исключительно в законных интересах Субъектов для целей, указанных в разделе 3 Политики. Под обработкой в рамках Политики понимается совершение Оператором, в том числе с использованием средств автоматизации (информационных систем и вычислительной техники), следующих действий (операций) с персональными данными:

• получение;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение;
• защита от несанкционированного доступа.

4.3. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных, в том числе путем передачи по внутренней сети Оператора и информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.

4.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

4.5. Сроки обработки, хранения и уничтожения персональных данных:

4.5.1. Обработка и хранение персональных данных осуществляется Оператором в форме, позволяющей идентифицировать Субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.5.2. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, указанных в настоящей Политике, прекращением действия согласия Субъекта или иным правовым основанием, предусмотренным законодательством РФ. Обработка персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, а данные уничтожены или обезличены в порядке, установленном п. 4.5.3 Политики, в случае:

• достижения целей обработки;
• утраты необходимости в достижении этих целей;
• отзыва Субъектом согласия на обработку своих персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ;
• выявления неправомерной обработки персональных данных;
• ликвидации Оператора.

4.5.3. Процедура уничтожения или обезличивания осуществляется Оператором в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты выявления факта достижения цели обработки или утраты необходимости в ее достижении, а также в случае получения отзыва согласия на обработку персональных данных от Субъекта, если более короткий срок не установлен законодательством РФ или договором. Уничтожение материальных носителей (бумажных документов) производится способом, исключающим восстановление информации (шредирование, сжигание). Уничтожение данных в информационных системах производится путем безвозвратного удаления с использованием методов, делающих невозможным их последующее восстановление. Обезличивание осуществляется методами, не позволяющими без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

4.6. Передача персональных данных третьим лицам может осуществляться только в следующих случаях:

• Субъект выразил свое согласие на такие действия.
• Передача предусмотрена применимым законодательством РФ в рамках установленной законодательством процедуры (по запросу суда, правоохранительных органов и т.д.).
• В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.7. Обработка персональных данных Субъектов осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, в соответствии с требованиями ст. 18 Закона о персональных данных. Все действия по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных осуществляются на территории РФ.

5. Особенности обработки персональных данных пользователей

5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором исключительно при наличии их предварительного, добровольного, осознанного и информированного согласия, полученного в строгом соответствии с требованиями Закона о персональных данных и порядком, установленным настоящим разделом Политики.

5.2. Источники получения и регламент обработки персональных данных Пользователей:

5.2.1. Регистрация личного кабинета: При создании личного кабинета на Сайте Оператора Пользователь предоставляет свои персональные данные путем заполнения формы регистрации. Факт проставления отметки (галочки) в специально предусмотренном поле, сопровождаемом гиперссылкой на форму согласия на обработку персональных данных и Политику, является подтверждением добровольного согласия Пользователя на обработку предоставленных персональных данных. Целью такой обработки является обеспечение функционирования личного кабинета, предоставление доступа к сервисам Оператора.

5.2.2. Заполнение форм обратной связи: При заполнении Пользователем интерактивных форм на Сайте (например, форм для запроса консультации, получения информации, подписки на рассылку), Пользователь передает Оператору свои персональные данные. Выражение согласия на обработку данных осуществляется путем проставления отметки (галочки) в соответствующем поле, содержащем гиперссылку на согласие на обработку персональных данных и Политику. Последующее взаимодействие Оператора с Пользователем Сайта, включая телефонные консультации по интересующим вопросам, производится на основании данного согласия.

5.2.3. Взаимодействие с чат-ботом: При переходе Пользователя из интерфейса Сайта в чат-бот, интегрированный в мессенджер, Пользователь имеет право выразить свое добровольное, осознанное и информированное согласие на обработку персональных данных. Такое согласие фиксируется посредством проставления отметки (галочки) в специально предусмотренном поле в интерфейсе чат-бота, которое сопровождается гиперссылкой на форму согласия и Политику.

5.2.4. Сбор файлов cookie: Оператор осуществляет сбор и обработку файлов cookie. На Сайте используются следующие категории файлов cookie: технические и аналитические. Технические cookie являются необходимыми для корректного функционирования Сайта, обеспечивая базовую навигацию, доступ к его разделам, надлежащее заполнение форм и работу интерактивных элементов (чекбоксов). Аналитические cookie предназначены для сбора информации о взаимодействии Пользователей с Сайтом, включая просматриваемые страницы, клики по ссылкам и общую логику навигации, с целью анализа и улучшения качества Сайта, а также повышения удобства его использования. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер, информирующий о факте сбора файлов cookie и соответствующих данных, с обязательным указанием гиперссылки на Политику. Пользователь Сайта выражает свое согласие на обработку файлов cookie и связанных с ними персональных данных путем нажатия кнопки “Да” (или иной аналогичной). В случае отказа от обработки и сбора файлов cookie путем нажатия кнопки “Нет” (или иной аналогичной), функционал Сайта может быть ограничен, за исключением тех функций, которые обеспечиваются строго необходимыми техническими cookie.

6. Особенности обработки персональных данных покупателей

6.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Оператором исключительно при наличии их предварительного, добровольного, осознанного и информированного согласия, полученного в строгом соответствии с требованиями Закона о персональных данных и порядком, установленным настоящим разделом Политики.

6.2. Источники получения и регламент обработки персональных данных Покупателей:

6.2.1. Оформление и оплата заказа: При оформлении заказа на Сайте Оператора, в том числе через раздел “Корзина” и/или систему оплаты, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи дистанционным способом, а также для осуществления расчетов. Факт проставления отметки (галочки) в специально предусмотренном поле, сопровождаемом гиперссылкой на согласие на обработку персональных данных и Политику, является подтверждением добровольного согласия Покупателя на обработку предоставленных персональных данных.

7. Особенности обработки персональных данных пользователей сервиса

7.1. Обработка персональных данных Пользователей сервиса осуществляется Оператором исключительно при наличии их предварительного, добровольного, осознанного и информированного согласия, полученного в строгом соответствии с требованиями Закона о персональных данных и порядком, установленным настоящим разделом Политики.

7.2. Источники получения и регламент обработки персональных данных Пользователей сервиса:

7.2.1. Взаимодействие посредством мессенджеров: При переходе Пользователя сервиса в мессенджер, Пользователь сервиса вправе выразить свое добровольное, осознанное и информированное согласие на обработку персональных данных. Такое согласие фиксируется посредством проставления отметки (галочки) в специально предусмотренном поле в интерфейсе мессенджера, которое сопровождается гиперссылкой на форму согласия и Политику.

7.2.2. Обращение в сервисный отдел Оператора: При обращении Пользователя сервиса в сервисный отдел Оператора (посредством телефонной связи, электронной почты, через формы обратной связи на Сайте или в личном кабинете), Пользователь сервиса предоставляет персональные данные, необходимые для идентификации, обработки запроса и оказания необходимой поддержки. Согласие на обработку таких данных, если оно не было получено ранее (например, при регистрации личного кабинета или оформлении заказа), считается выраженным конклюдентными действиями при совершении обращения. Целью такой обработки является предоставление сервисной поддержки, решение технических проблем, консультации, исполнение договорных обязательств и урегулирование спорных ситуаций.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. В соответствии с гл. 3 Закона о персональных данных, Субъект имеет право:

8.1.1. На получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
• обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему Субъекту, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• сведения об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
• наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
• иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

8.1.2. На уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

8.1.3. На отзыв согласия на обработку персональных данных. Отзыв согласия осуществляется путем направления соответствующего письменного заявления на контактный электронный адрес Оператора, указанный в разделе 10 Политики. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является Субъект, или иным соглашением между Оператором и Субъектом, либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Субъекта на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

8.1.4. На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (далее – Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8.1.5. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав Субъект может направить Оператору официальный запрос в свободной форме, но с указанием своих данных (ФИО, электронной почты и иных данных, указанных при регистрации личного кабинета на Сайте) и сути требования. Запрос направляется на контактный адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 10 Политики.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок не указан в новой редакции Политики. Субъект обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает безоговорочное согласие Субъекта с новой редакцией Политики.

9.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Субъект руководствуются действующим законодательством РФ, в первую очередь Законом о персональных данных.

9.3. Настоящая Политика вступает в силу для Субъекта с момента начала использования им Сайта и действует в течение всего срока такого использования, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения соответствующей информации после прекращения использования.

10. Контактная информация оператора

Наименование Оператора	ООО “Р-Дистрибуция”
ИНН	7804615840
ОГРН	1187847041580
Адрес места нахождения	195267, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 86 к. 1, оф. 12-н
Телефон	8-800-500-94-57
Электронная почта	konst.pros@yandex.ru